TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar a nuestro sitio web el usuario y/o comprador acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo, Le recomendamos leer y entender esta sección antes de hacer su pedido.

La mercancía que manejamos está sujeta a disponibilidad del inventario, por lo tanto cabe la posibilidad de que el producto que escoja no se encuentre disponible, dado el caso que no halla disponibilidad del producto que solicitaste, nosotros como empresa nos pondremos en contacto contigo para notificarte cuál producto está agotado y brindarte opciones similares disponibles, (si está disponible el producto seleccionado, no nos pondremos en contacto contigo sino continuaremos con el proceso normal de despacho, enviaremos el número de guía a tu WhatsApp

 

 El comprador es responsable por la veracidad y precisión de los datos ingresados y/o suministrados en el sitio durante la realización de las compras en general;  así como, en  las condiciones de entrega de los productos,  en consecuencia cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos,  serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a nuestra tienda de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por productos entregados en direcciones erradas por culpa de los datos erróneos suministrados por el comprador.

 

Al acceder y utilizar nuestro sitio web aceptas que las compras están sujetas a los Términos y Condiciones publicados en el sitio, y todas las leyes aplicables regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes Colombianas.

Blue Monkey Tenis realiza despachos a gran parte del territorio Colombiano a través de Servientrega o Interrapidisimo, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tú compra llegue a la dirección que desees.

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 2 a 6 días hábiles para las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, y Ciudades principales, hasta 8 días hábiles para otros destinos. Estos tiempos están sujetos a cambios de acuerdo a eventos promocionales o externos a nosotros como eventos climáticos y propios de la transportadora, el producto será entregado a cualquier persona que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado.

Los tiempos de entrega empiezan a contar un día después de la confirmación de tu guía de envío (suministrada a tu correo electrónico/y o Whatsapp).

Debes tener en cuenta que:

* Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto.* Puede presentar retrasos la entrega por motivos de Clima, Derrumbes, Tráfico y otras novedades contractuales que reporte la transportadora.

En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho o el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes comunicarte a nuestra línea de WhatsApp +57 314 493 05 40 en horario de Lunes a Viernes de 9:00 am – 7:00 pm. 

 

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?

Para realizar un cambio de producto, sigue estos sencillos pasos:

1. Comunícate con nosotros: Escríbenos a nuestro WhatsApp +57 314 493 05 40  en horario de atención (Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm).
2. Envíanos el producto: Empaca el producto cuidadosamente en su empaque original o en uno similar que lo proteja. Importante: Tienes hasta 2 días hábiles desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar el cambio.
3. Requisitos: El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas.
4. Envío: Envíanos el paquete a través de Interrapidisimo, Envía o Coordinadora. Los costos de envío corren por tu cuenta. Envíanos una foto de la guía de envío a nuestro WhatsApp para que podamos hacer seguimiento a tu paquete.
5. Revisión: Una vez recibamos el producto, lo revisaremos. Si cumple con todos los requisitos, te enviaremos el nuevo producto. Los costos de envío del nuevo producto también correrán por tu cuenta.

Importante: Nos reservamos el derecho de no aceptar cambios si el producto no cumple con los requisitos mencionados anteriormente.

 

Para hacer una devolución por garantía de algún producto que compraste en nuestra tienda:

 

Comunícate a nuestra línea de WhatsApp +57 314 493 05 40 o a nuestro correo electrónico en horario de L-V de 9:00 am – 7:00 pm e informamos sobre la devolución por garantía que deseas hacer, esta se efectuará dependiendo del caso.

 

El producto debe estar debidamente embalado (en caso de que se te indique que debes enviárnoslo). Usa un empaque que proteja el producto durante el proceso de transporte.

 

En este caso, el gasto de envío corre por cuenta de Blue Monkey Tenis Recuerda que el reclamo por garantía de un producto puede realizarse hasta noventa (45) días calendario después de realizada tú compra (Fecha de confirmación del pedido). Nos reservamos el derecho de no dar la garantía en caso de que el daño al calzado sea por uso del cliente (Ej: raspones, manchas por rozaduras, daños directos al material, etc.)

Si el defecto no cumple con las condiciones de las devoluciones por garantía, te informaremos y se enviará el producto nuevamente a la dirección de entrega inicial.

CONDICIONES DE COMPRA

Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra. En caso de que tengas algún inconveniente con tu producto, te invitamos a contactarnos lo antes posible. Si el producto presenta un defecto de fabricación, evaluaremos cada caso de manera individual y buscaremos una solución que te satisfaga. No realizamos devoluciones de dinero.